Política de reembolso y devolución

En magpak buscamos la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política clara y justa de devoluciones y reembolsos conforme a los siguientes términos:

1. Plazo para devoluciones
Usted puede solicitar la devolución de su producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del mismo.

2. Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

-Estar en su estado original, sin signos de uso ni daños

-Mantener su empaque original, etiquetas y accesorios

-Acompañarse de la factura o comprobante de compra

3. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos en oferta o bajo condiciones especiales, a menos que presenten defectos de fabricación.

4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debe contactarnos a soporteitsmagpak.store@gmail.com indicando el motivo, número de pedido y fotos del producto . Tras la validación, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.

5. Costos de devolución
Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde la devolución sea por productos defectuosos o error de Magpak.

6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso podrá tardar más dependiendo de la entidad financiera.

7. Cambios
Si desea un cambio por otro producto, debe realizar una nueva compra tras recibir el reembolso correspondiente.